返品・交換ついて
ご返品の際にご注意いただきたい事
返品の際には、必ず support@frutti.co.jp 宛までメールにて事前にご連絡下さいますようお願いいたします。また、返品の際は、必ず配送状況を確認できる運送業者を利用して下さいますようお願いいたします。
キャンセル・返金等の手続きは弊社にご返送商品の着荷確認が出来た時点で致しております。商品がお手元に届きましたら、すぐに内容物のご確認をお願いいたします。
商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、
またはご注文と異なる場合は、お届け後７日間以内にご連絡下さい。すぐに返品・交換を
させていただきますので、まずは当店までメールにてご連絡下さい（お客様への送料は、当店が負担いたします）。
メール送信先：support@frutti.co.jp
万が一配送中にお荷物が紛失などしてしまった場合に状況を確認する必要がございますので、何卒お願い申し上げます。（商品の在庫状況によっては、すぐの交換対応が出来ないこともございます。予めご了承くださいませ。）
商品がお手元に届きましたら、すぐに内容物のご確認をお願いいたします。商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後７日間以内にご連絡下さい。すぐに返品・交換をさせていただきますので、まずはお手数ですが当店までメールにてご連絡下さいませ。（お客様への送料は、当店が負担いたします）。
メール送信先：support@frutti.co.jp
ご返品を受付できる条件
下記の場合のみ返品を受付しております。
- オンラインショッピングでは、お客様のPC・スマートフォン環境などにより、商品の色味など、イメージと異なる場合もあると思います。
その場合、【商品到着後７日以内に】返品希望の旨をご連絡頂ければ、返品をお受けいたします。
（メール送信先：shop@frutti.co.jp）
※この場合の送料はお手数ですが、お客様ご負担でお願いいたします。
ただし、下記の場合には返品等はお受けできませんので、ご了承くださいませ。
- お届けから８日以上経過した商品
- お客様が一度ご使用になられた商品
- お客様が汚損破損された商品
ご返品の際の梱包に関しまして
《必ずお読みください》
- 当該商品のご返送及び再送に要する送料等は、当店にて負担するものとします。
なお商品をご返品される際は、お届け時と同じ状態に梱包していただくようにお願いいたします。 - 特にバッグの手紐（ハンドル）は、伸ばして揃えた状態で箱にお入れ下さい。
手紐を折りたたんだ状態で返品されますとバッグ本体に手紐（ハンドル）の跡がついてしまいますので、どうぞよろしくお願いいたします。 - また、お届け時のダンボール箱（外箱）の中に内箱を入れてお送りいただくようにお願いいたします。
内箱に直接テープを貼るなどのことはなさらないようにお願いいたします。 - お客様がご返送される際の梱包の不具合により商品が傷んでしまったと判断される場合は返品をお受けできないこともございます。
おそれ入りますが皮革製品はたいへんデリケートな素材ですので、上記の内容をお守りいただけるよう、どうぞよろしくお願いいたします。