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返品・交換

※返品の際にご注意頂きたい事※

返品の際には、必ず support@frutti.co.jp 宛までメールにて事前にご連絡下さいますようお願い致します。
また、返品の際は、必ず配送状況を確認できる運送業者を利用して下さいますようお願い致します。
キャンセル・返金等の手続きは弊社にご返送商品の着荷確認が出来た時点で致しております。
万が一配送中にお荷物が紛失などしてしまった場合に状況を確認する必要がございますので、何卒お願い申し上げます。
(商品の在庫状況によっては、すぐの交換対応が出来ないこともございます。予めご了承くださいませ。)

●商品がお手元に届きましたら、すぐに内容物のご確認をお願い致します。
●商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、
 またはご注文と異なる場合は、お届け後7日間以内にご連絡下さい。すぐに返品・交換を
 させていただきますので、まずは当店までメールにてご連絡下さい(送料当店負担)。
  → support@frutti.co.jp

■商品返品先:
  〒340-0045
  埼玉県草加市小山1-24-20
  FRUTTI DI BOSCO 返品係(フルッティディボスコ 返品係)
  TEL 03-5728-3158

  

※備考欄にフルッティweb本店 返品 とご記入ください。

●インターネットショッピングでは、お客様のPC環境などにより、商品の色味など、
 イメージと異なる場合もあると思います。その場合、商品到着後7日以内に返品
 希望の旨ご連絡頂ければ返品をお受け致します
 (メール送信先:shop@frutti.co.jp)。
  この場合の送料はお客様ご負担でお願い致します。

 

■但し、以下の場合はご返品・交換をお受けできません。
 ・お届けから8日以上経過した商品
 ・お客様が一度ご使用になられた商品
 ・お客様が汚損破損された商品
 ・SALE対象品

 

また、イメージと異なっているという理由での交換については承りかねますので、ご了承くださいませ。

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● 返品の際の梱包に関しまして《必ずお読みください》●
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なお商品をご返品される際は、お届け時と同じ状態に
 梱包していただくようにお願いいたします。

   

特にバッグの手紐は伸ばして揃えた状態で箱にお入れ下さい。
 手紐を折りたたんだ状態で返品されますとバッグ本体に
 手紐の跡がついてしまいます。

   

また、お届け時のダンボール箱(外箱)の中に内箱を入れて
 お送りいただくようにお願いいたします。
 内箱に直接テープを貼るなどのことはなさらないように
 お願いいたします。

    

お客様がご返送される際の梱包の不具合により商品が
 傷んでしまったと判断される場合は返品をお受けできない
 こともございます。  恐れ入りますが皮革製品はデリケートな素材ですので
 上記の内容をお守りいただけるよう、どうぞよろしくお願いいたします。

●配送途中の破損などの事故がございましたら、当店までメールにてご連絡下さい。
 → support@frutti.co.jp
送料・手数料ともに当店負担で早急に新品をご送付致します。その際の応対は
運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、あらかじめご了承下さい。
(但し、在庫がない商品に関しては交換が出来ない場合がございます。)

お買い物についてのご注意

悪質な「偽FRUTTI DI BOSCOサイト」にご注意下さい>>
・ 在庫のある商品は、各商品の出荷予定日に発送いたします。 (一部の配達地域を除く。)
・ ご購入代金のお支払い方法は、ヤマト運輸の代金引換システムのみとなっております。
※代金引換システムは、商品受け取り時に規定の商品代金を現金にてお支払い頂くシステムです(一部地域を除く)。
・ お客様の都合による良品商品の返品・交換は未使用のものに限らせて頂き、商品到着後7日以内のご連絡があった
 場合のみとさせて頂きます。(返品・交換送料はお客様のご負担となります。)

一度ご使用になった商品、お客様の責任で傷や汚れが生じた商品等の交換・返品はお受けできませんのでご容赦願います。
・ 商品に添付されて届きます伝票および送り状は捨てずに保管下さい。(返品・交換の際に必要になります。)
・ ご注文の確認等で、当店から確認のメール、電話またはFAXを入れさせて頂く場合があります。
・ 18歳未満の方は、必ず保護者の承諾を得てからご注文下さい。
・ お届けする商品は厳重な管理とチェックの上発送させて頂いておりますが、万一不具合のあった場合、または配送中に
 発生した事故などによりお客様に何等かの損害が及んだ場合は、お手数ですがご連絡下さい。
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